一、方案概述

　　我国电子政务的建设目标之一是通过 信息化手段，实现政府职能转变，建设服务型政府，构建社会主义和谐社会。政府采用信息化手段建立与企业、市民沟通的平台，加强与企业、 市民之间的联系，实现政府信息化、企业信息化和家庭信息化的无缝连接，向企业、市民提供方便、快捷、全方位的信息化沟通渠道和服务，是电子政务建设的核心内容之一。

　　目前，政府对企业、市民的 沟通交流和服务大多仍然采用电话、信函、上门等传统方式，有很大局限性，沟通和服务效率低下。另外，各部门之间的沟通渠道相互独立、无法共用。例如，工商部门与企业有自己的沟通渠道，税务部门与企业之间也建立了单独的沟通渠道，市政主管部门与居民之间也一样，缺乏统一有效管理，存在重复建设问题。

　　时力 科技基于多年政府信息化、大型邮件系统建设经验和对政府行业的深刻理解，推出“ForGCCP时力科技政府市民沟通平台解决方案”（Forlink Government-Citizen Communication Platform，简称ForGCCP沟通平台）。ForGCCP沟通平台采用先进的信息化技术，将身份认证、信息门户、电子邮件、短信、信息互动等功能整合起来，依托各级政府门户网站，为政府、企业、普通市民提供统一的实名制电子邮箱（即市民信箱）和一站式信息服务。

　　通过ForGCCP沟通平台， 公务员、企业、市民可以自如地收发电子邮件、短信，随时利用市民邮箱门户查询自己需要的信息，并申订、接收各类符合切身需要的有用信息。同时，ForGCCP沟通平台使政府拥有了一套统一的企业和市民的联系方式，政府不同部门可以方便地共享这些联系方式，不需再单独建立；市民所有的“帐单”都有了电子信箱这个统一的投递地址，不用再担心搬家、出差等情况。

　　ForGCCP搭建了政府、企业和市民友好沟通的桥梁，在降低各方沟通成本的同时，极大地提高了政府办公效率。ForGCCP通过为企业日常运营和市民日常生活提供极大的便利，有效提高了政府服务能力和服务水平，提升了政府形象，为加速社会的和谐发展提供 动力。

　　二、总体架构

　　ForGCCP沟通平台采用平台化设计，将身份认证、信息门户、电子邮件、短信、信息互动等功能整合起来，依托各级政府门户网站，为用户提供基于电子邮件、手机短信、电话、传真等多种方式的、统一的、实名制电子邮箱和一站式信息服务。 　　

　　三、系统功能

　　ForGCCP沟通平台实现的系统功能主要包括五大类，分别是：实名制电子邮箱服务、公众门户政务 信息服务、政务短信服务、增值服务以及后台管理等。

　　实名制电子邮箱服务

　　实名制电子邮箱的容量按照个人和组织机构分别定制基础容量，用户可根据情况随时进行扩容；邮件的收发可采用WEBMAIL/POP3/SMTP/IMAP等多种方式；邮箱提供防垃圾、防病毒等功能和服务。

　　电子邮件信息内容主要包括三类：第一类是“共性化”信息，即对所有用户免费投放政务信息类和公益信息类邮件，如： 政府政策法规、政务公开信息、政府通知、政府部门办事通知等。第二类是“个性化”信息，即经用户同意和相关信息审核机关审核后，对用户投放的与个人相关的信息，如：来自政府部门的交通罚单，各类保险、个人住房公积金、个人所得税等服务信息；来自公用事业单位的水费单、电费单、煤气费单等；来自电信部门固定电话帐单、移动电话帐单、上网费帐单等；来自银行的银行对帐单、信用卡对帐单等。第三类是“差异化”信息，即由有关群体组织提供的各类有针对性的信息，如社保、拥军办、交警、妇联、街道办事处等分别向低保户、军烈属、司机、妇联干部、街道居民等提供的各种信息。

　　公众门户政务信息服务

　　公众门户政务信息服务可实现单点登