天水市政府

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加快信息化建设提高政务服务水平

天水市政府门户网站　www.tianshui.gov.cn　　时间：08-06-19 16:30:25 来源：中国乌海

　　近年来，海勃湾区坚持把加快信息化建设作为构筑“小三角”区域服务中心的重要组成部分，以提高政务服务水平为目标，加快建设高效、务实的阳光政府，全力打造“数字海勃湾”，着力促进了全区经济社会各项事业的协调发展。我区信息化工作的主要情况如下。
　　一、加快信息化建设的主要做法
　（一）完善基础设施，构建统一电子政务网络。
　　按照“统一规划、加强管理、联合建设、资源共享”的发展思路，不断完善服务网络、提高服务质量，全面推进信息化基础设施建设。在具体实施中，我区认识到，搞好信息化建设首先要完善硬件设施。对此，2006年以来，我区投入专项资金，共为各部门、单位更换增配计算机1500台、可管理交换机70台，并建成以光缆为主、数字线路和无线通信为辅的大容量传输网络，实现电话、宽带覆盖全区。同时，实现了区党政部门、街道办事处（镇）、主要事业单位、64个居（村）委会的三级联网和统一接入百兆互联网的目标，并完成了与市党政信息网的对接工作。在软件建设方面，我区根据项目需求先后建设了党政电子邮件、网络防杀毒管理、基层信息管理、环境监测等应用系统。
　（二）整合行政资源，构建政务公开信息网络平台。
　　我区坚持以人为本的执政理念，通过整合全区行政资源，为群众提供方便、快捷的服务。一是加强综合门户网站建设，夯实电子政务基础。2007年，我区在原海勃湾区政府公众信息网的基础上，整合了全区各行政、事业单位的政务、事务信息资源，建成了海勃湾政务网，将区属各部门、社会团体、事业单位等部门的信息公开、办事公开等内容加入到政务门户网站中，逐步完善综合门户网站体系。二是丰富政务网站内容，强化政务网站服务功能。我区在海勃湾政务门户网站的基础上实施了政务网站群建设项目，陆续建成了多个部门子站，不断完善信息公开渠道，以“走进海勃湾”、“信息公开”和“互动服务”三大板块为主题向公众提供信息服务。同时，针对广大市民、外来投资者等不同对象开设了个性化服务和互动式服务。截至目前，我区政务信息网共发布动、静态信息近3万条，日平均访问量2000余次；公开回复社会公众各类问题近千件。三是强化监督考核，提高电子政务运行质量。我区对政务网站群建设、信息内容发布、更新维护时限等提出明确要求，定期考评，并将考评结果纳入年度实绩考核。
　（三）推进阳光政务，构建便民服务平台。
　　为了贯彻自治区、乌海市关于政务公开、办事公开、便民服务的精神，进一步推进电子政务由市、区、街道向社区（村）深入。今年，我区以便民服务为宗旨，加大政务、事务服务工作力度。在市政府的支持下，建设了114阳光政务便民服务平台。服务平台将市、区两级99个政务公开部门和非紧急救助单位的139条热线号码资源、政务公开资源整合后对外提供服务。社会公众通过拨打“114”或登录服务中心网站就可以反映生产、生活中的诉求。服务平台有效地解决了原有热线号码多、不利于公众记忆等问题，解决了社会公众遇到困难不知道该找哪个部门办理的问题。各成员单位明确分管领导，设立专人、专线，严格按照承接、登记、办理、回复四个程序进行诉求办理，及时为公众提供政务信息、政务咨询、办事流程导航、监督投诉及其他便民服务。同时，服务平台还调动了200多家签约服务商为公众提供家政、中介咨询、代购代理等服务，进一步整合了行业资源，开拓了社区服务市场。为了保证服务平台及各成员单位为社会公众提供及时有效的服务，市、区两级监察部门和信息化工作部门对服务平台运行情况进行监督和管理，确保社会公众诉求得到及时有效的办理。通过这些切实有效的工作机制和措施，114阳光政务服务平台在推进市、区、街道的电子政务与便民服务方面发挥了重要作用，实

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