为加强科技行政执法规范化建设，统一执法程序，规范执法行为，特制定科技行政执法规范用语指引。

本指引是科技系统执法科室及其行政执法人员在科技行政执法过程中使用的语言，仅限科技系统执法科室内部使用，不得在任何法律文书中引用。

一、总体要求

科技行政执法人员在执法过程中，应牢记为民执法、文明执法的理念，树立热情服务、服务发展的意识，做到态度和蔼、语言文明、耐心细致、服务周到。

二、接待用语规范

1．“您好”、“请进”、“请坐”；

2．“请问您有什么事”、“您要办什么事”、“您要反映什么问题”或“您要找哪位”；

3．“请坐，请您谈谈详细情况”、“请问您有什么资料吗”；

4．“请稍等，我记录一下，请讲”；

5．“请问您的姓名、职业、住址”；

6．“对不起，让您久等！ ”、“对不起，我离开一会儿，请您稍等片刻，我马上就回来 ”、“对不起，我听不清楚，请您重复一遍好吗”；

7．“您的事我们一定会尽快办理”、“您的意见我们将认真对待和处理”、“您反映的问题我们将尽快研究并给您答复”；

8．“请稍等，我马上给您办理 ”、“请您先别急，有什么事慢慢说”、“请您先等一下，我先看看材料”；

9．“别客气，这是我们应该做的 ”、“您的提议很好，感谢您对我们工作的支持”；

10.“这是回执，请您收好”、“请问您还有其他事情吗”；

11.“谢谢您对我们工作的支持（关心） ”、“谢谢，再见 ”、“请慢走”。

三、执法用语规范

1.“您好！我们是天水市科技局的执法人员”；

2 .“这是我们的执法证件，请扫码验证”；

3 .“您好，我们想了解（调查）一下 **方面的情况（事实），请您介绍一下 ”、“现在对您（单位） **方面的情况进行调查（检查），请予以配合 ”、“这是对您（单位）的《行政执法检查决定书》，请您签字确认” 

4.“请问负责人是哪位”，“请出示一下您（单位）的有关证件好吗”；

5.“您依法享有陈述、申辩 ……权利”、“您依法享有听证…权利，如要求听证，请在……日内向***提出”；

6. “为查清事实，我们需要向您进行询问，请予以配合且如实回答”；

7. 请您仔细核对一下现场调查笔录（询问笔录）的记录内容并签字”；

8.“这里有一处书写涂改处，请您签名或按上您的手印”、“请您核实，如无误，请签字，谢谢”；

9．决定送达：

（1）“这是给您（单位）的《***（行政处罚）通知书》，请您仔细核对。如无异议，请签字”；

（2）“这是对您（单位） ***违法行为的《 ***责令改正通知书》，请您仔细核对。如无异议，请签字”；

（3）“这是对您（单位） ***违法行为的《 ***行政处罚事先告知书》，请您仔细核对。如无异议，请签字”；

（4）“这是对您（单位） ***违法行为的《行政处罚决定书》，请您仔细核对。如无异议，请签字”；

10．送达告知：

（1）“如您（单位）对《***行政处罚事先告知书》所列的处罚建议有异议，您（单位）可以于 **月**日前到**（地点）进行陈述申辩”；

（2）“如果您对《行政处罚决定书》所列的处罚有异议，可在收到《处罚决定书》之日起六十日内向***申请行政复议，或在六个月内向***人民法院提起行政诉讼”；

11．感谢：“谢谢您的配合和支持”。