自养老院服务质量建设专项行动开展以来，我市积极采取“五抓”措施稳步推进行动有序开展。
　　一是抓部署落实。3月底，市局组织相关部门及各县、区收看全国和全省养老院服务质量建设专项行动动员部署视频会后，市民政局立即对开展养老院服务质量建设专项行动做出安排部署，要求县区和相关单位深刻认识服务质量建设专项行动的重大意义，抓紧细化目标任务，完善措施，深入开展大调研大检查，努力打造全市养老院质量服务特色，确保专项行动各项工作到实处。
　　二是抓机制建立。会同公安、卫计、质监、老龄联合制定印发了《天水市养老院服务质量建设专项行动方案》，成立了养老院服务质量建设专项行动领导小组，并下设办公室负责日常事务。细化了《养老院服务质量大检查自查和检查表》，提升养老院服务质量检查的操作性。各县区也结合实际，纷纷制定和细化了实施方案。
　　三是抓学习培训。积极组织参加省民政厅举办的全省养老院服务质量建设专题培训班，并以县区为单位，组织各养老院相关人员对照《养老院服务质量大检查指南》和“全国养老机构业务管理系统”具体内容和操作办法开展辅导培训，层层传导责任，确保消防安全管理和服务质量等重点任务落实。
　　四是抓数据管理。集中力量、集中人员，严格按照时间节点完成了“全国养老机构业务管理系统”相关指标数据的录入和上报工作，开展数据研判分析，及时掌握养老院运行情况，摸清服务质量家底，为改善硬件设施、提升软件服务质量、切实维护养老院老人和养老机构的合法权益提供了科学的依据。
　　五是抓自查整改。各县区依据《养老院服务质量大检查指南》，加强自查自纠，对各机构存在的证照不全、重建设轻管理、安全隐患多、缺少专业的安全管理人员、运转经费缺乏、服务人员少、敬老院入住率不高等问题提出整改意见，对于短期内能整改的要求即刻整改，对较难整改项要求制定整改方案，明确整改时限，确保对标达标，养老院服务质量得到大转变。