国庆长假期间（2021年10月1日至10月7日）共受理投诉举报133件，其中投诉115件、举报18件；电梯应急平台处置电梯困人7起，其中机电故障3起，其它4起。

从投诉举报问题来看，排名前5位的依次是：

1.食品、餐饮及住宿方面

共计48件，占比36.09%。食品包装标识标签不符合食品安全相关规定，广告宣传语涉及违法违规用语；餐中有异物，就餐环境卫生不干净整洁，从业人员卫生意识不强；房间卫生不干净整洁，出现争议纠纷能沟通难等。

2.文化、娱乐及体育方面

共计8件，占比6.02%。虚假宣传误导消费，不认真阅读网络定票须知盲目定票、受天气影响景区关门退费不及时，娱乐场所和健身房经营者不能正常提供服务，消费者多次协商无果等。

3.停车收费方面

共计7件，占比5.26%。未设立价格公示牌、收费不出具发票，涉嫌乱收费或收费不合理；服务态度不好，车辆剐蹭后协商沟通难。

4.交通工具方面

共计7件，占比5.26%。商家在三包期内不按约定履行承诺，拒绝提供三包服务；不按合同约定按时提供车辆或提供车型；购车时对责任条款研判不仔细或合同条款过于简单，导致出现质量问题时不能有效维护自己的合法权益。

5.房屋装修方面

共计6件，占比4.51%。不履行合同约定，拖延工期，以次充好，出现争议纠纷沟通协商难，权益维护难等。