为纵深推进“高效办成一件事”改革，深化党建引领公积金服务提质升级，天水市住房公积金管理中心武山管理部主任秉持“假如我是办事人”的理念，以“我陪群众走流程”活动为抓手，践行“以敬民之心，行为民之举，谋便民之利”的服务初心，带头下沉服务一线，以窗口经办员身份全程参与业务办理，切实找准服务堵点、破解办事难题，推动公积金服务质效持续提升。

此次活动既是对天水市住房公积金管理中心“我陪群众走流程”实施方案的深入实践，更是基层破解办事梗阻、优化服务流程的有力举措。活动中，武山管理部主任立足窗口经办员岗位，亲自受理、审批业务，完整参与公积金归集、提取、贷款全流程办理，沉浸式体验群众办事各个环节，细致检验窗口工作人员的服务态度、业务办理能力及审批效能，面对面倾听办事群众的诉求与建议，仔细查找流程繁琐、指引不细、衔接不畅等问题，把群众的“操心事、烦心事、揪心事”摸清摸透、找准找实。

针对此次活动发现的问题，武山管理部坚持问题导向，立行立改，及时梳理问题清单、建立整改台账、制定优化举措，从精简申请材料、优化办理流程、细化服务指引等方面精准施策，切实推动服务理念、作风、效能全方位、深层次优化。下一步，武山管理部将以此次活动为契机，把“我陪群众走流程”活动成果转化为服务提升实效，持续擦亮高效、便捷、暖心的公积金服务品牌，切实提升办事群众的获得感与满意度。