近日，市住房公积金中心各管理部迎来业务受理高峰，为方便缴存职工，保证窗口对外受理秩序和正常服务，中心科学安排业务窗口，专门设立了咨询岗，为广大缴存职工提供政策咨询和业务办理答疑，得到了广大缴存职工的一致好评。

　　咨询岗的设立在很大程度上缓解了前台办理公积金业务的压力，提高了工作效率，促进了各管理部工作的正常有序开展，维护了中心的良好形象，更重要的是它可以避免职工排队等候，缴存职工有任何业务问题，咨询岗的工作人员都可以为缴存职工答疑。咨询岗的设立突出了公积金中心以人为本、敬业高效的服务宗旨，使群众在办理业务时能够享受阳光服务、微笑服务。

　   咨询岗的工作人员要以群众满意为标准，进一步落实“一次告知制”，对待群众做到耐心、用心，站在缴存职工的立场，帮助缴存职工解决问题，确保让每一位缴存职工带着问题来、载着满意归。对待上了年纪的退休职工反复提出的问题，要不厌其烦的解答，用热情周到的服务来换取他们满意的微笑。
        倡导“微笑服务”是提升服务质量、改善服务水平，提高服务效率的关键。市中心不断强化人文关怀，延伸服务触角，为缴存职工创建优质的办事环境，为各缴存单位及办事群众提供更加优质、便捷、顺畅的服务，树立了公积金人良好的形象。