天水市住房公积金管理中心2019年度报告分析解读（二）-天水市人民政府公积金中心

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天水市住房公积金管理中心2019年度报告分析解读（二）

来源：天水市住房公积金管理中心更新时间：2020-05-01

精准发力狠抓服务　力促信息化建设上台阶

　多措并举创新机制　全力打造智慧化公积金

为认真贯彻落实“放管服”工作要求，深入扎实推进住房公积金业务信息化建设步伐，实现住房公积金业务“一窗办、一网办、简化办、马上办”，市住房公积金管理中心根据我市实际情况，依托天水市电子政务云平台，结合技术支撑能力，综合分析研判，整合信息化建设力量，抓机遇、强措施、凝心聚力搞建设，公积金智能化程度不断提高。在充分调研论证，多维度提出业务问题, 细化业务管理需求的基础上，经相关部门配合，制定了一套贴合管理实际、安全与效率兼顾且可行性强的信息化建设方案。首先完成了全国住房公积金数据标准和全国住房公积金银行结算数据应用系统-与公积金中心公共接口标准“双贯标”；逐步实现了中心核心业务系统升级投产；中心数据交互平台上线；中心BANK资金交易平台上线；全国住房公积金数据平台上线；全国转移接续平台直连上线；综合服务平台七大渠道开通；综合管理平台上线投产；稽核稽查系统投入使用；决策分析系统上线运用；市智慧金融平台数据对接；工商银行数据对接查询；省政务服务网数据成功对接；政务服务网统一身份认证等政务服务一体化及“一网通办”的显著成绩。实现了公积金信息化建设见实效，网上业务全面开通强服务的阶段性建设目标。

一、13项线上查询渠道，提供快捷优质服务

天水中心是2016年全省首家通过住建部“双贯标”标准实施验收的中心，近年来，通过进一步梳理历史数据，建立健全核心业务应用系统，实现业务基础功能全面升级，配套实施综合服务管理平台七大渠道建设，中心的信息化建设工作取得了较大进展，极大的提高了服务群众的能力。目前实现的内容如下：

七大通道、六项增值服务全面开通。“七大通道”为:门户网站、网上营业大厅（简称网厅）、微信公众号、手机APP、自助查询终端、12329服务热线、12329短信平台七大公积金业务查询、咨询互动及办理渠道；在七大服务渠道之外，提供的六项“增值服务”为:微信城市服务、微信小程序、支付宝城市服务、云上天水、爱城市网、政务服务网等六项查询渠道。

7项业务查询同步使用。实现个人支取记录查询、账户余额查询、个人缴存记录查询、合作楼盘查询、贷款进度查询、个人余额变动明细查询、个人贷款账户信息查询等全方位信息的查询。

系统添功能、分步骤实施管理。进一步加强渠道管理，上线了综合管理平台，实现了对渠道功能及外围接口的管控与统计；配套上线了稽核稽查系统、决策分析系统，加强了业务风险稽核能力和决策分析支持能力。

安全防范功能全面上线运行。在各渠道业务上线的同时，中心运用各类技术能力，上线加载了人脸识别功能、短信验证码、CA认证功能及单子签章，既方便了办事群众，又起到了安全防范作用；在2019年的部省级验收工作中，取得了“良好”评价。

二、公积金线上业务办理功能齐全，方便群众高效办理

我市住房公积金本着提高服务质量与效能的目标，切实落实“放管服”要求，结合实际情况，设计了相关业务线上办理，按照风险防控要求，分步实施了网上业务的渠道开通和功能开通。目前业务线上办理渠道有：网厅、手机客户端、微信公众号。

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目前线上业务按照自助办结、线上审批、线上预约分三级：

（一）线上自助办结业务：

1、单位汇缴业务

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2、个人销户提取业务

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3、公积金贷款提前还款

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（二）线上审批业务：

1、公积金贷款合作项目申请

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2、开发商代办公积金贷款线上受理及审批

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3、个人公积金贷款线上受理及审批

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（三）线上预约业务：

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注：具体业务操作示意图见后

三、公积金数据打破信息孤岛，互联互通取得进展

一是在省内率先完成了全国住房公积金数据平台上线工作。在实现住建部基础数据标准、银行接口标准“双贯标”和住建部异地转移接续平台直连的基础上，进一步对接了全国住房公积金数据平台，实现了我市住房公积金单位信息、个人信息、归集、贷款、提取、还款等数据按T+1方式报送至住建部，实现了住房公积金贷款申报个人所得税免税事项，方便了广大公积金贷款群众。

二是在省内率先开展“一网通办”，实现了政务服务的全面对接。实现了我市住房公积金政务服务网查询接口、公共接口的开发上线，具备了为其他委办单位提供公积金数据的能力；实现了我市住房公积金业务办件信息向政务平台的推送，以具备对外展示实际办件信息的能力；实现了与省政务服务网统一身份认证功能，确保了网上办件时网上大厅与政务服务网的单点登录、无缝转接，进一步提高了网上服务能力；及时对照国务院梳理65项高频办理事项中的“公积金贷款”、“购房提取公积金”、“偿还住房贷款提取公积金”、“离（退）休提取公积金”四项事项进行了业务功能开发，并在政务服务网上加载上线，同时梳理其他事项10余类一并加载上线，达到了省内先进水平。

三是打破“信息孤岛”，数据“互联互通”取得较大进展。

依托我市政务服务网与智慧城市建设，我中心率先对接了政务云平台、市智慧金融平台、政务服务网，在各类平台上均上线了公积金公共接口，在对外公布公共接口的同时，中心初步对接了市房产交易、不动产登记等数据，并沟通协调了公安、婚姻登记、税务等相关部门，今年可进行对接，目前数据已展示至中心核心业务系统，为将来实现“最多跑一次”，甚至“零跑腿”打下了坚实的基础，在全市数据互联互通中起到了突出作用。

四是努力拓展渠道，“增值服务”助力金融业务提升。中心在核心稳定、数据安全、基础服务渠道完善的基础上，努力为缴存职工提供便捷服务，提供了商业银行标准接口，商业银行通过个人授权查询公积金信息并为个人提供增值金融服务；提供了智慧金融查询接口，为公积金缴存人经济综合信息“画像”提供了重要依据，在我市提高营商环境，提升金融服务方面起到了突出作用。

附图:天水市住房公积金管理中心信息系统交互示意图

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四、安全防护多措并举，保证公积金数据安全

一是数据互联互通采用个人授权，调用接口查询模式，保证公积金数据安全。

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二是建立综合服务管理平台，对各业务渠道权限、功能进行统一管控，实现统一调度，反应快速。

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三是健全保证手段，利用网签+面签，进行渠道授权，上线CA认证、短信认证，保证数据安全。

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四是对我市公积金数据进行集中迁移，统一部署市政务云平台，借助政务云平台实现三级等保，并部署远程灾备

至武威、本地备份至武山。

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五是上线了电子签章系统，按照授权电子签章打印即可，即保证了用章的安全性，又方便了群众，实现了部分业务不跑腿。

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五、建设成效

我市住房公积金通过2019年的信息化建设，进一步提高了管理水平与执行能力，一是创新了缴存模式，保障了资金安全，从柜台办理走向了自主办理，目前缴存离柜率达60%。二是进一步优化了办事流程，简化了办理要件，方便了群众办事。三是借助信息化工具推出了新的便民措施，减轻了群众资金压力。

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六、下一步计划

始终抓牢信息化建设“核心点”。把“智能公积金”作为信息化建设的目标，把5G、云计算、大数据、互联网+、区块链等前沿技术作为建设的方向，以科技驱动，不断提升公积金工作智能化水平，全面提升服务质量。努力打造“智能公积金”，进一步实现数据互联互通，夯实“让数据多跑路，群众少跑腿”的基础，逐步做到让群众“最多跑一次”，直至实现“零跑腿”的目标。

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七、天水市住房公积金管理中心网上业务流程详细解读

目前，我中心众多业务已实现多种渠道、全程网办。为保证您及时便捷的享受优质的住房公积金服务，建议您可通过“天水市住房公积金中心官方网站”、“天水市住房公积金中心网上服务大厅”、“天水市住房公积金中心微信公众号”、“天水市住房公积金中心手机客户端”等在线平台查询及自助办理公积金业务，中心将持续向各缴存单位及广大缴存职工提供 “网上查询，线上办理”相关业务功能。具体渠道与业务功能如下：

（一）线上服务渠道

1、天水市公积金中心官方网站

http://gjj.tianshui.gov.cn

2、天水市公积金中心网上营业大厅

http://gjjwt.tianshui.gov.cn/netface

缴存职工可通过“个人网上业务大厅”查询本人的公积金缴存、提取、贷款信息，并办理离退休及离职公积金提取、贷款申请、贷款提前还款等业务；缴存单位可通过“单位网上业务大厅”查询单位汇缴业务、人员变动等信息，办理汇缴核定、人员启封封存、内部转移等业务。

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