近日来，市住房公积金管理中心紧紧围绕树立和践行正确政绩观学习教育和作风建设年活动，坚持开门搞教育、抓作风，积极拓展社情民意反映渠道，广开言路、开门纳谏，聚焦打破时空限制，实现群众意见诉求随时随地想说就说、即时回应，创新完善“您码上说，我马上办”民情直通小程序，以群众意见诉求广泛收集、迅速办理为牵引，助力公积金行业转作风、提效能。

“您‘码’上说、我马上办”民情直通小程序，围绕问需于民、问计于民，搭建起全天候、零障碍的民意沟通桥梁，让群众反映意见、提出诉求的渠道更畅通、方式更简便，构建形成了“群众点单—组织派单—干部接单—推进落实—跟踪问效”的闭环机制，群众反映意见诉求全面实现从征集汇总、交办处理、督查整改到反馈通报的“一条龙”网上办理与全程公示，有力破除了传统以文办事、以会办事的路径依赖，有效杜绝了责任“踢皮球”、问题“空运转”等现象，反向倒逼公积金服务理念、制度、作风全方位深层次变革。

“小码通民意，数据多跑路，群众少跑腿”。中心以用好小程序为抓手，健全专人管理、快速响应、限时办结、在线评价工作机制，做到简单问题即时办、复杂问题协同办、特殊问题专人办，打造大部分意见诉求2小时内办结、复杂事项24小时内处置的高效回应模式，让政策和服务的优化更有方向、更合民意，让“民有所呼、我有所应”成为公积金服务的鲜明标识，为优化营商环境、增进民生福祉注入更多“数字动能”、贡献“一码之力”。

“您码上说，我马上办”小程序运行以来，累计访问7428人次，30分钟内回复率达100%。真正实现了民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为，以优质高效的服务不断提升群众获得感、幸福感与满意度。