深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，天水市住房公积金管理中心紧扣开门搞教育要求，坚持广开言路，开门纳谏，积极探索拓展反映社情民意渠道，创新推出“您码上说，我马上办”民情直通小程序，做到真开门、开大门，以群众意见建议广泛收集、迅速办理为牵引，助力公积金行业作风转变，服务提质。

“您码上说，我马上办”小程序围绕“问需于民、问计于民”，通过码上说的广度，马上办的速度，搭建起与广大群众24小时“全天候”“零障碍”“零距离”的沟通服务桥梁，做到群众意见诉求反映便捷通畅、快速响应、限时办结，让公积金服务更有质效，更有温度。用户可通过手机扫码，随时随地反馈公积金缴存、提取、贷款等业务办理中的问题诉求和意见建议。小程序依托智能分类，自动将问题精准分流转办至对应业务涉及管理部，确保简单问题即时办、复杂问题协同办、特殊问题专人办。中心建立健全办理落实责任制、承诺制，实现大部分意见诉求2小时内办结，复杂事项24小时办结的高效办理机制，同步开通“服务评价”功能，让群众对窗口服务和意见诉求办理质效进行评价，反向倒逼公积金服务优化升级，以群众满意度检验学习教育成效。

“小码通民意，数据多跑路，群众少跑腿。”此次小程序上线是推动提升公积金政务服务能力，落实高效办成一件事重点事项的重要抓手，天水公积金中心将持续拓展“码上办”“指尖办”服务场景，着力打造“惠民政策码上查、办理进度码上看、意见建议码上提、服务质效码上评”的全链条体系，让“民有所呼、我有所应”成为公积金服务的鲜明标识，为优化营商环境、增进民生福祉注入更多“数字动能”、贡献“一码之力”。

自小程序试点运行以来，访问人次937人，30分钟内回复率达100%。“您码上说，我马上办”小程序联系群众、服务群众的大平台快通道作用日益凸显，取得了良好社会效果。