2021年11月24日，省住建厅住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作第二督查组组长兰皞学一行三人，对天水市住房公积金管理中心贯彻落实“跨省通办”工作情况通过听取汇报、查阅资料、现场提问、走访群众、反馈问题等方式进行了督查检查和指导。

为贯彻落实住房和城乡建设部、甘肃省住房和城乡建设厅关于住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作要求，确保住房公积金业务“跨省通办”工作在天水市扎实有效的落实，切实增强住房公积金缴存职工的体验感和获得感。天水住房公积金管理中心根据全国高频政务服务“跨省通办”事项清单，全面部署，用心服务。一是完成了“跨省通办”的方案制定、专窗设立、业务培训、流程梳理等。不断深化“全程网办”“异地代收代办”“两地联办”等方式的融合运用。二是配备业务熟练的专职人员，充分发挥党员先锋模范作用，严格落实首问责任制、服务一次性告知制。三是积极进行宣传引导。在服务大厅显著位置摆放住房公积金“跨省通办”业务指南和全国住房公积金小程序易拉宝，印制宣传册，通过抖音网红、微信公众号、有影响力的地方网络媒体、政府网站、电视台等进行宣传解读和引导。四是利用全国住房公积金监管服务平台办理“跨省通办”业务与其他城市中心开展住房公积金信息、不动产登记、房产交易信息等真实性协查。五是按照“应减尽减”的原则，优化业务服务流程，认真梳理精简调整住房公积金服务事项“跨省通办”工作的业务审核环节，制定并细化了“跨省通办”事项流转程序，编制了统一的“跨省通办”的办事指南，逐项明确了申请条件、受理模式、办理途径、办理要件、办理时限等内容。六是以“跨省通办”微信联系群为平台，以中心领导督查、月度总结、台账管理为手段，压紧压实责任，全面提升讲好“便民小故事”，有效避免职工“多地跑”、“往返跑”，畅通服务异地缴存职工“最后一公里”，真正实现“异地受理，无差别受理”工作目标，实现了同一事项在不同领域无差别受理、同标准办理。截至目前，已全部实现个人住房公积金缴存和贷款进程信息的查询、单位登记开户等8项服务事项的“跨省通办”。

督查组指出，天水市住房公积金管理中心严格按照省市深化“放管服”改革部署和深入推进“跨省通办”工作要求，创新工作理念和制度机制，完善事中事后监管，打破地域阻隔和部门壁垒，通过信息化手段打通数据共享的堵点，不断探索持续推进服务机制和服务模式的创新，深入推进“互联网+政务服务”，实现“跨省通办”事项“应上尽上、全程在线”，着力创造最优线上办理环境，实现缴存职工办理公积金业务“网上办、马上办、就近办、一地办”，推动公积金服务线上线下深度融合，切实解决了企业单位和职工异地办事需求。

督查组强调，“跨省通办”工作是国务院深入推进“放管服”改革的一项重要工作部署，要强化机制建设，优化改进服务，落实细化住房公积金“跨省通办”服务事项的部署和要求。扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断推进高频服务事项“跨省通办”，搭建为民服务的暖心桥。

督查组要求，要以“我为群众办实事”为契机，提高服务质量的着眼点和落脚点，推动党史学习教育成效转化，不断提升服务意识。一是要梳理总结 “跨省通办”业务开展情况，形成书面材料，总结经验，切实提升服务水平。二是要加强业务培训。不断提升12329接线人员、服务大厅窗口工作人员服务能力，熟练掌握“跨省通办”业务办理方式、办理流程、所需要件、办理时限及业务开展情况，做到业务咨询“一口清”。三是继续加强宣传推广和解读引导。要及时公开政务服务“跨省通办”工作进展及成效，做好有关政策汇聚、宣传解读、服务推广和精准推送，及时收集企业和群众意见建议，及时解决突出问题。四是继续认真开展“三个一百”活动, 及时发现和解决业务流程中的痛点、堵点问题，真正让广大缴存职工感受到党和政府“坚持以人民为中心”深入推进提升便民化服务带来的新体验和新变化，切实提高“把好事办实、把实事办好”的能力。进一步增强群众满意度、获得感和幸福感。