全面深化改革丨天水：改革加速创新 公安政务服务有温度更便捷

民意诉求在哪里，服务就跟进到哪里。一直以来，市公安机关政务服务管理部门和窗口服务部门积极探索创新，聚焦人民群众新要求新期盼，更新理念、优化措施，通过整合警务资源，优化办事流程，创新警务模式，大力推进预约办、自助办、掌上办等便民惠企措施改革，更好地促进经济社会发展，让公安政务服务更便捷高效，更有温度。

“确实太方便了，以前办理驾驶证期满换证业务必须要到车管所，如今在家门口的派出所3分钟就办好了。”前两天，秦州区市民王喜林从他家附近的派出所“一窗通办”窗口拿到了刚换领的新驾驶证后，对公安机关的便民服务赞不绝口。

这样的便利服务，如今在天水处处可见，也得到了市民的认可。这份满意，源自天水公安“放管服”改革释放的红利。

紧盯群众办事“便利”所急，今年以来，天水公安机关提高主动服务意识，深化“一网、一门、一窗、一次”改革，把深化派出所“一窗通办”试点改革作为打通服务群众“最后一公里”的先导性工作，打破警种壁垒，探索推进跨警种业务集成到派出所“一窗通办”，并在全省首家设立派出所“一窗通办”窗口，在7个县（区）各确定1个派出所为群众提供家门口的车驾管、治安、户籍等服务，实现公安高频业务的“跨警种”综合性办理，推动从“找警种”到“找警察”的转变，实现从“单科”到“专科”再向“全科”转变，方便企业和办事群众。同时，在全市128个户籍窗口和各个出入境窗口全面开通身份证照片采集“满意拍”系统，成功经验被全省推广。

“我昨天刚申领了电子驾驶证，申领手续很简单，办理也特别快，以后不用随身携带驾驶证了。”11月22日，市民杨帆在手机上用交管“12123”ＡＰＰ申请到电子驾驶证后说。

动动手、刷刷脸，就可享受“指尖办”、随时办的便捷体验。天水公安机关通过打造移动端应用、推出自助服务、推广电子证照应用等措施，实现群众办事从“网上办”向“掌上办”延伸，从“掌上可办”向“掌上好办”升级，进一步提升“指尖上”的办证体验。

据介绍，“甘快办”手机ＡＰＰ目前可实现身份证办理进度查询、无犯罪记录在线查询等9个户籍户政业务，交警支队车管所、出入境接待大厅启用自助体检机、自助缴费机、自助签注机、自助发证机等便民设备，提供初次申领机动车驾驶证、增驾、驾驶证期满换证等多种驾驶证业务的自助体检服务，实现电子往来港澳通行证二次签注自助取证、自助缴费。

杨帆申请电子驾驶证使用的交管“12123”APP，还可以对驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证等33项交管业务进行网上办理，进一步提升了交管服务的品质。

近年来，天水公安机关还推出“容缺候补”“绿色通道”等有温度的特色服务，全力打造业务办理全天候、服务保障零距离的警务品牌，让群众有更多的获得感、幸福感。

推出容缺受理便民措施，依托公安微信平台、甘肃公安政务服务平台建立“绿色通道”，便于外出务工人员、考生和老年人等特殊需求群体办理户籍业务；出入境窗口坚持“不办结，不下班”原则，实行错时、延时、预约、急事急办、特事特办服务，建立节假日轮流值班应急制度，保证群众需要办理的业务及时得到办结；交警窗口单位推行“开门一件事”，落实军人、残疾人考试学员“绿色通道”，外地上班族考试学员周六参加考试，免费为群众检审验机动车拓印车驾号，在车管大厅设置导办台和免费复印点等便民利企措施，切实让企业和人民群众感受到公安机关办事更便捷、服务更贴心。

　　如今，一项项务实之举让社会活力奔涌，一件件为民实事让群众更加温暖，“办事不用跑”“就近办”“马上办”“网上办”“指尖办”已成为市民办事新常态。