【人民公安报】天水麦积山大景区派出所：守护千年石窟 让游客安心畅游

麦积山石窟系中国四大石窟之一，在百米崖壁间，藏着跨越千年的古迹，吸引着五湖四海的游客。近年来，甘肃省天水市公安局麦积分局麦积山大景区派出所坚持“主动预防、智慧赋能、服务前置”的工作理念，扎实推进旅游警务，实现治安警情数同比下降37%，矛盾纠纷化解率100%，游客满意度98%。

在景区内，麦积山大景区派出所构建了特色旅游警务体系：各岗亭配齐急救包、雨伞、充电设备等便民物品，为游客提供咨询、求助、纠纷调解“一站式”服务；创新推出数字化服务模式，在景点警务室周边布设专属二维码，游客扫码即可即时提交投诉、咨询或求助需求，实现“手指一点，诉求直达”；设立“一窗通办”服务窗口，整合户政、出入境、车驾管3大类14项高频公安业务，高效解决游客身份证丢失、驾驶证过期、外国人住宿登记等急难愁盼问题。

麦积山景区内道路蜿蜒曲折，总里程达196公里，且山路狭窄、坡陡弯急，每逢节假日旅游高峰，易引发交通拥堵。针对这一难题，麦积山大景区派出所依托智慧管理系统精准排查风险隐患，通过一体化平台实现交通基础要素“一屏可视”，并在景区3处主要入口实施车辆远端分流，有效缓解交通压力，确保辖区道路畅通。

今年春节假期期间，景区路段受雨雪天气影响出现结冰，多名游客被困。接到求助后，民警迅速携带融雪剂、防滑链赶赴现场，同步开展交通指挥、协助安装防滑链工作，并联合有关部门清理积雪，仅2小时便恢复道路通行。

此外，麦积山大景区派出所借助数字管理平台，动态监测人流峰值变化与石窟栈道承载量。一旦达到临界点，立即调整勤务力量部署，同步启动最大承载量发布机制，将景区票务信息、人流车流数据、排队时长等实时推送至天水南站、火车站、周边酒店等重点场所，让游客未到景区先知动态。