马世忠调研全市信访工作时强调

带着责任和感情做好新形势下的信访工作

（马世忠、王锐一行来到秦州区信访局，亲切看望干部职工，向大家送上新春的祝福，详细了解信访工作情况）

　　2月2日，市委书记马世忠，市委副书记、市长王锐深入到市直有关部门对信访工作进行了调研。马世忠强调，各级领导要坚持群众路线，增强宗旨意识，把握工作规律，用切实管用的方式方法解决群众的实际问题，带着责任和感情做好新形势下的信访工作，切实解决好涉及群众切身利益的突出问题，为党的十八大胜利召开营造和谐的社会环境。

　　市委常委、秦州区委书记张明泰，市委常委、市委秘书长蒋晓强，市委常委、政法委书记赵卫东，市政府秘书长逯克宗陪同调研。

　　当天，马世忠、王锐一行先后来到秦州区信访局、市人社局、市公安局、市卫生局，亲切看望干部职工，向大家送上了新春的祝福，并详细了解了信访工作情况。

（召开汇报会）

　　随后召开的汇报会由市委副书记、市长王锐主持。在听取了市信访局负责人工作汇报后，马世忠代表市委、市政府向默默无闻、辛勤工作的信访干部表示亲切的慰问和崇高的敬意。

　　马世忠指出，信访工作是反映社情民意的窗口、了解群众诉求的平台、促进社会和谐的阵地。在新的历史发展阶段，能否正确处理人民内部矛盾、全力维护社会大局稳定，不仅是对各级领导干部执政能力的严峻考验，而且事关党的执政基础的进一步巩固和加强。全市各级党政组织要始终牢记发展是第一要务、稳定是第一责任，充分认识做好新形势下信访工作的极端重要性，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，坚持群众路线，增强宗旨意识，把握工作规律，用切实管用的方式方法解决群众的实际问题，带着责任和感情做好新形势下的信访工作。

　　马世忠强调，全市各级领导干部特别是各县区、各部门、各单位主要领导要本着“守土有责”的态度，高度重视信访工作，认真履行领导职责，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。要把接访下访作为服务群众的难得机会，把化解矛盾作为为民解忧的实际行动，定期接待来访群众，积极破解信访难题，不断增进党群干群间的理解、信任和感情。要坚持“谁接访、谁负责、谁包案”，做到亲自接访包案、亲自主持研究、亲自调查分析、亲自提出方案，坚决防止“接访不接案、挂帅不出征”等问题发生。要强化责任追究，对推诿扯皮、敷衍塞责，特别是造成严重后果的，要进行责任调查，确立“谁制造问题、谁承担责任、谁受到追究”的导向，切实做到信访问题事事有人管、件件有着落。

　　马世忠要求，各级领导干部要把信访工作作为一项严肃的政治任务来对待，勇于直面矛盾，畅通信访渠道，认真研究解决群众反映强烈的热点难点问题。要深入排查矛盾纠纷，全面掌握引发矛盾的潜在因素，有的放矢地做好防范工作，切实把矛盾隐患化解在基层、消除在荫芽状态。要加大矛盾问题解决力度，尽量在第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求。对违反《信访条例》规定，借上访之机组织、操纵、煽动群众堵路、堵门，影响交通秩序和正常办公的闹事者，要依法进行处理，抓几个反面典型，坚决杜绝恶性上访事件的发生。要注重从政策层面解决重点领域的信访问题，通过信访问题的解决进一步完善相关政策，从源头上减少信访问题的发生。要进一步加强对信访工作的领导，形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的新局面，为党的十八大胜利召开营造和谐的社会环境。

（在秦州区信访局调研）

(在市人社局调研)

(在市公安局调研)

(在市卫生局调研)