旅行社
Travel Agency
天水现有2家国际旅行社、7家国内旅行社，您若采天水旅游，各旅行社会以周到细致的服务，对您的行、游、食、住、购、娱进行全程安排。天水有良好的旅游环境，旅游服务功能日趋完善，热情好客的天水人会使
您感受到服务无处不在，无时不在。在天水，服务永远相伴着每一位游客。
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■ 天水市旅行社一览表 |
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单位名称 |
单位地址 |
邮编 |
联系电话 |
传真 |
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甘肃天水国际旅行社 |
天水市罗峪小区 |
741000 |
8214463 8217683 |
8213621 |
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甘肃天水大自然国际旅行社 |
天水市麦积区分路口 |
741020 |
2735594 |
2734220 |
| 天水羲皇旅行社 |
麦积区花牛路37号 |
741020 |
2733334 |
2733455 |
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甘肃天水伏羲文化旅行社 |
天水市秦州区迎宾路5号 |
741000 |
8212611 |
8212823 |
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甘肃天水麦积铁道旅行社 |
天水市火车站广场西侧 |
741020 |
2613779 |
2613779 |
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甘肃天水和平旅行社有限公司 |
天水市麦积区滨河饭店二楼 |
741020 |
2721848 2738455 |
2721948 |
| 天水谊通旅行社 |
天水市秦州区青年南路 |
741000 |
8211161 |
8286698 |
| 天水连谊旅行社 |
麦积区泉湖路2号 |
741020 |
2738532 |
2735241 |
| 天水邮政旅行社 |
秦州区工农路1号 |
741000 |
8211631 |
8212058 |
| 天水旅游接待处 |
天水火车站广场东侧 |
741020 |
2619275 |
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| 新在线旅行社 |
秦州区民主东路55号 |
741000 |
8220889 |
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| 秦之旅旅行社 |
麦积区仿古街55号 |
741020 |
2738398 |
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| 新大陆旅行社 |
金龙大厦 |
741000 |
8288888 |
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| 人之旅旅行社 |
中华西路步行街 |
741000 |
8223164 |
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| 西发旅行社 |
华联酒店11楼 |
741000 |
8275831 |
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| 天辰旅行社 |
天辰大酒店一楼 |
741000 |
8212101 |
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麦积山风景名胜区游客服务中心 |
仙人崖景区 |
741020 |
2816055 |
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天水航空售票处
Tianshui Aviation Ticket office
(1)天水国际旅行社航空售票处
电话：8214463 8287337
代售西安飞往全国各地机票。
(2)天水迎宾馆航空服务中心
电话：8212836 8214166转819
代售国际国内各航空公司机票。
(3)天水和平旅行社航空售票处
电话：2723375 2733710
地址：麦积开发区五龙路宏达小区(桥南派出所隔壁)代售西安往返全国各地机票。
旅游咨询投诉
Dealing with complaints from tourists
投诉必须符合哪些条件
(1)投诉者应是有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。
(2)有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据。
哪些损害行为可以投诉
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的。
(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
(7)其他损害投诉者利益的。
诉状应当记明的事项
(1)投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位 (团队)名称及地址。
(2)被投诉者的单位名称或姓名、所在地。
(3)投诉请求和根据的事实与理由。
(4)证据。
投诉者应当向旅游投诉管理机关递交投诉状，并按被投诉者数提出副本。递交投诉状确有困难，可以口诉，由旅游投诉管理机关记入笔录，并由本人签字。
旅游咨询和投诉受理单位：
| 部门名称 |
地 址 |
电 话 |
邮 编 |
| 天水市旅游局 |
秦州区民主西路34号 |
8272259 8272659 |
741000 |
| 秦州区旅游局 |
秦州区民主西路30号 |
8215631 |
741000 |
| 麦积区旅游局 |
麦积区政府大院 |
2616516 |
741020 |
| 武山县旅游局 |
武山县政府大院 |
3421124 |
741300 |
| 甘谷县旅游局 |
甘谷县北大街28号 |
5621707 |
741200 |
| 秦安县旅游局 |
秦安县新华街 |
6521318 |
741600 |
| 清水县旅游局 |
清水县永清路48号 |
7153406 |
741400 |
| 张家川县旅游局 |
张家川县中城南路10号 |
7881056 |
741500 |
天水旅游网
TianshuiTravelling Internet
为了全力配合创建“中国优秀旅游城市”的工作，在市委、市政府的关心支持下，天水市旅游局于 2001年专门建立了天水旅游网，正式开通网上服务。
天水旅游网是集行、游、食、住、购、娱为一体的大型旅游网站，全面介绍了天水旅游，资料齐全，图片丰富，含有90多个网页，100多幅图片。内容包括：走进天水、旅游交通、旅游景区(点)、住宿餐饮、休闲娱乐、旅游服务、节庆活动、旅游统计、招商引资、天水动态、旅游商品、推荐线路、天水风味小吃等服务内容，并可进行网上留言、网上预定。通过该网站，人们能随时在网上更方便、更直接地了解和掌握最权威的天水旅游信息，安排好自己的旅游活动。
天水旅游网网址http：//www．tianshuitravel．com电子邮件：E-mail：tianshui@joingansu．com
